よくある質問
よくある質問
Q1：パネルベースから少し紙がはみ出していますが不良品ではないですか？
A1：反りを防止するための設計です。時間の経過にともない紙に伸縮が生じることがあり、反りを防止するために、最初から少しはみ出した設計としています。
Q2：写真パネルと、デザインパネルや紙パネルの厚さが違うのはなぜですか？
A2：パネルベースは、写真パネル厚さ10mm、デザインパネルと紙パネルは厚さ15mmを採用しています。インテリア性を重視するとともに、紙の材質の違いによる反りに対応した設計となっています。
Q3：屋外に飾ることはできますか？
A3：直射日光や湿気に弱いため、屋外に飾ることはおすすめしていません。
Q4：加工した写真は調整してもらえますか？
A4：仕上がりの色味や明るさの好みには個人差があるため、仕上がりのイメージ確認はお客様ご自身にお任せしています。写真データの調整はしておりません。
Q5：1枚のみ写真パネルにできますか？
A5：R150・R210・S140・S200は3枚1セット、R300・S300・R420は1枚1セットにてご依頼を承っております。
Q6：1枚だけモノクロ変換したり、フレーム加工したりできますか？
A6：R150・R210・S140・S200は3枚1セット、R300・S300・R420は1枚1セットにてご依頼を承っております。
Q7：写真データを送って、写真の加工を依頼することはできますか？
A7：お客様のご要望にあわせて、別途料金にてご相談に応じます。メールにてお問い合わせください。
Q8：どんな写真データでも写真パネルにできますか？
A8：JPG形式のファイルのみに対応しています。データ形式の変換をご希望の場合は別途料金にてご相談に応じます。メールにてお問い合わせください。
>>パネルにする画像についてはこちら
Q9：ネガフィルムから写真を再現できますか？
A9：申し訳ありません。ネガフィルムからの写真の再現は承っておりません。
Q10：前回のデータを再度、写真パネルにすることはできますか？
A10：3ヶ月以内はデータを保管しています。メールにてお問い合わせください。
SMIFE-AR よくある質問
Q11：オプションでモノクロ写真やフレームを選択した場合でも、SMIFE-ARは出来ますか？
A11：モノクロ写真やフレームを選択いただいても、SMIFE-ARは見ることができます。 ただし、同じ写真に違った動画を再生することは出来ません。
Q12：どんな動画データでもSMIFE-ARに使用できますか？
A12：使用できる動画形式は、MOV•MPEG2•MPEG4•WMV1•m2ts 100MBまでの動画ファイルをお選びいただけます。
※スマートフォン・タブレットPCで撮影した動画の取扱いについては注意が必要です。 SMIFE-ARに使用できる動画はこちらをご覧下さい
Q13：SMIFE-ARは、どのスマートフォンでも利用可能ですか？
A13：対応OSは、Android4.0以上、iOS7.0以上となります。
Q14：動画を見る場合、毎回違うARコードの入力が必要ですか？
A14：同一会員様がご購入されたSMIFE-ARは、同一のARコードで動画をお楽しみいただけます。
※但し、別のお客様が作成されたSMIFE-ARは、そのお客様のARコードを入力する必要があります。
